BRANDING
Marketingul este o disciplina destul de dificila. Fie ca o consideri stiinta sau forma de arta sau ambele, este un element critic pentru succesul companiei tale. Dar dincolo de marketing sta arta brandingului, care creaza un element de multe ori ignorat, in special de oamenii de afaceri aflati la inceput de drum.
Brandul este numele, termenul, designul, simbolul sau orice alta caracteristica ce identifica produsul unei companii si il diferentiaza de cele ale tuturor celorlalte companii. Un brand este de multe ori cel mai valoros bun al unei companii si Dualmind te ajuta sa creezi si sa administrezi propriul brand, pentru a profita la maxim de puterea sa.
Cum spunea odata Bob Pittman, presedintele AOL: “Coca Cola nu castiga vreun concurs de gust. Microsoft nu are cel mai bun sistem de operare. Brandurile castiga”. Un branding facut corect poate duce la cresterea vanzarilor inclusiv pentru alte produse asociate cu acel brand. Si aici intervine experienta si creativitatea Dualmind, care are competentele necesare pentru a integra elementele constitutive ale unui brand si poate crea o strategie eficienta de dezvoltare a acestuia.
Suma aspectelor psihologice si a asociatiilor cu un brand (cum ar fi ganduri, sentimente, perceptii, imagini, experente, credinte, atitudini) reprezinta experienta brandului, adica actiunea brandului asa cum este ea perceputa de o persoana. Aspectul psihologic, uneori denumit drept imaginea brandului, formeaza un simbol in mintea oamenilor incluzand toate informatiile si asteptarile asociate cu un anumit produs, serviciu sau cu compania care le ofera. Dualmind dezvolta sau aliniaza asteptarile din spatele experientei de brand pentru a crea impresia ca brandul respectiv, asociat unui produs sau serviciu, are acele calitati care il fac special sau unic. Arta crearii si intretinerii unui brand se numeste brand management si este unul dintre puctele forte ale Dualmind.
Se refera la abilitatea clientilor de a-si aminti si recunoaste un brand in cele mai diferite conditii si de a asocia numele brandului, logo-ul, jingle-urile si alte elemente de genul acesta cu anumite amintiri. Nu e vorba de un simplu exercitiu de stimulare a memoriei clientului, ci de profesionalismul cu care brandul afost intiparit in constiinta acestuia. Un slogan sau un jingle, parte a unei campanii publicitare, pot functiona ca simple exercitii de memorie, dar dupa o vreme le uiti si alte campanii mai noi le ocupa locul in memorie. Dar un brand bun nu se uita si indiferent de campaniile publicitare curente, clientul isi va aminti nu de sloganurile vremelnice, ci de calitatile asociate cu brandul tau. Si exact spre asta tinde Dualmind in eforturile sale de a crea un nou brand.
Expresia exteriorizata a unui brand – inclusiv numele, marca comerciala, comunicatiile si aspectul vizual – reprezinta identitatea brandului. Identitatea este asamblata de proprietarul brandului si reflecta ce anume vrea acesta sa fie perceput in legatura cu brandul, spre deosebire de imaginea de brand, care este imaginea mentala a clientului despre un anumit brand. Dualmind incearca sa realizeze acea situatie ideala in care imaginea de brand se confunda cu identitatea brandului, ceea ce inseamna o comunicare perfecta intre proprietarul brandului si clientii sai. Tehnicile folosite sunt diverse, dar totul incepe cu gasirea unui nume potrivit, care sa sugereze publicului tinta calitatile autentice ale brandului si sa formeze asocieri mentale durabile si pozitive.
Este „credibilitatea” intrinseca a unui brand. O caracteristica intangibila, dar cu un profund impact in lumea comerciala. Odata atinsa increderea intr-un brand, aceasta se poate dovedi mai puternica decat orice campanie publicitara, iar comportamentul clientilor devine destul de previzibil in favoarea produselor unui anumit brand. Un brand credibil ii face pe clienti sa revina si nici macar un eventual esec al vreunui produs nu va zdruncina increderea clientilor in brand. Asa ceva se construieste in timp, si este un proces complex in care Dualmind este pregatita sa se angajeze alaturi de clientii sai. Procesul implica un complex de actiuni, comunicare si atitudine, dar accentul cade in mod special pe actiunile intreprinse de proprietarul brandului.
5 IDEI DESPRE STRATEGIA DE BRANDING
Cinci lucruri pe care fiecare manager trebuie sa le stie despre strategia de branding
1. Clientii au anumite ganduri si sentimente atunci cand intra in contact cu produsele sau serviciile companiei tale. Acelasi lucru se intampla si cu potentialii angajati sau investitori. Se numeste reputatia sau perceptia brandului si exista indiferent daca te preocupa sau nu.
2. Reputatia /perceptia brandului depinde de experienta pe care altii au avut-o cu compania ta si cu produsele ei. Este suma multor lucruri, intre care caracteristicile produselor, calitatea si fiabilitatea lor, asistenta pentru clienti si chiar si prezentarile facute de executivii companiei. Merge, asadar, dincolo de marketing, PR, campanii publicitare si site-uri web.
3. Strategia de branding nu este un element disparat. Ea face parte din strategia globala a companiei, care include viziunea companiei, obiectivele si strategiile-cheie. Strategia de branding este integrata si aliniata cu toate aceste elemente.
4. Contrar denumirii, strategia de branding nu are neaparat legatura cu numele. Este vorba de a folosi anumite instrumente pentru a realiza anumite obiective strategice si operationale. Spre exemplu, brandingul poate fi folosit pentru a pozitiona produse similare sau identice pe diferite segmente de piata, tipic la diferite niveluri de pret. Asta inseamna modificarea perceptiei fara modificarea produsului, ceea ce este un truc foarte eficient.
5. Exista o multime de decizii si de compromisuri in dezvoltarea unei strategii de branding corecte pentru o companie si pentru produsele si servicile sale. Dincolo de aparentul haos exista o metoda. Spre exemplu, obiectivele unei linii de produse, cerintele pietei si valoarea pe care produsele/serviciile o propun pot conduce la o strategie de branding unica, aplicabila doar in acel caz particular. Sau macar ar trebui sa faca asta.
